Промени от Март 2024г.
Ние актуализирахме нашата декларация за поверителност. Тези промени са предназначени да осигурят по-голяма яснота относно начина, по който използваме вашата лична информация и да консолидират преди това отделни известия за ЕС и останалия свят в един документ.
Информация за администратора на лични данни:
Кълиган България ЕООД, с ЕИК 201622594, със седалище и адрес на управление гр. София, 1517 ул. Саранци 3, представлявано от управителя Камелия Йорданова Тонева
Настоящата Политика за поверителност урежда отношенията между Дружеството и субектите на данните по повод описаните дейности по обработване на лични данни.
Данни за контакт
email: [email protected]; телефон: +35928741046
В настоящата Политика за поверителност ще намерите детайлна информация относно дейностите, които извършваме при обработването на личните Ви данни.
ДЕФИНИЦИИ
Сайт означава https://culligan.bg/ и всички негови подстраници и поддомейни.
Това известие определя основанието, на което ще бъдат обработвани от Нас всички лични данни, които събираме от Вас или които ни предоставяте. Моля, прочетете внимателно следното, за да разберете Нашите възгледи и практики по отношение на Вашите лични данни и как ще ги обработваме. Важно е личните данни, които съхраняваме за Вас, да са точни и актуални. Моля, информирайте Ни, ако Вашите лични данни (напр. име или адрес) се променят по време на взаимоотношенията Ви с Нас, за да можем да актуализираме нашите записи.
Това уведомление за поверителност обяснява:
• Кои сме ние;
• Вашите права;
• Каква лична информация събираме;
• Как използваме вашата лична информация;
• С кого споделяме вашата информация и защо;
• Как пазим вашата информация;
• Колко дълго съхраняваме вашата информация; и
• Как да се свържете с нас.
В този документ „Ние“, „Нас“ и „Наш“ се отнасят до Кълиган България ЕООД, с ЕИК 201622594, със седалище и адрес на управление гр. София, 1517 ул. Саранци 3, представлявано от управителя Камелия Йорданова Тонева
1. Кои сме ние
За целите на законите за защита на данните Ние сме администратор на данни и горд член на Culligan International Group („Culligan“). Culligan е световен лидер в осигуряването на по-чиста и мека вода чрез иновативни, устойчиви решения и несравнимо обслужване във всички сектори.
С повече от 13 000 членове на екипа и 1000 дилъри в 90 държави, над 35-те марки на Culligan обслужват повече от 50 милиона клиенти всяка година и споделят мисията да предоставят по-добра вода на потребителите навсякъде, където имат нужда от нея – у дома, на работа или в движение.
Настоящото Уведомление за поверителност обхваща всички структури в рамките на Culligan Group. Въпреки това, тези компании могат да разполагат със свои собствени уведомления за поверителност, които могат да допълнят този документ. Ако сте жител на ЕС (или на държава, която е приела местен закон за прилагане или приемане на ОРЗД) („Жители на ЕС“), това ще включва Европейския общ регламент за защита на данните („ОРЗД“) или приложимия местен закон за прилагане или приемане на ОРЗД.
Въвели сме и междуфирмено споразумение, което съдържа стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, за да гарантираме, че всички трансфери на лични данни към всяка структура на Culligan са защитени на същото ниво, което се изисква от европейското законодателство за защита на данните.
2. Вашите законни права
Имате право да ни попитате:
• дали обработваме вашата лична информация и за какви цели (правото да бъдете информирани) – това се прави чрез „информация за справедливо обработване“, като например настоящото Уведомление за поверителност;
• за копие от личната информация, която съхраняваме за вас (право на достъп);
• да актуализирате или коригирате личната си информация (право на коригиране);
• да изтриете информацията си (право на изтриване); и
• да ограничите обработката на вашата лична информация, когато е уместно (право на ограничаване на обработката).
При определени обстоятелства имате право и на:
• да възразите срещу обработката на вашата лична информация (право на възражение);
• възражение срещу автоматизирано вземане на решения и профилиране (правото да не бъдеш обект на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране); и
• да поискате информацията за вас да бъде предоставена на трета страна в често използвана, машинно четима форма (право на преносимост на данните).
Упражняване на правата ви
За информация относно вашите индивидуални права, включително как да коригирате, ограничавате, изтривате, да правите промени в личната си информация или ако искате да поискате копие от личната информация, която съхраняваме за вас, моля, свържете се с нас тук.
Такси
Няма да се налага да плащате такса за достъп до личната си информация (или за упражняване на някое от другите права). В някои случаи можем да начислим разумна такса, ако искането ви за достъп е явно неоснователно или прекомерно, или ако поискате множество копия на информацията. Алтернативно, при такива обстоятелства можем да откажем да изпълним искането.
Какво може да ни е необходимо от вас
Може да се наложи да поискаме от вас конкретна информация, за да потвърдим самоличността ви и да гарантираме правото ви на достъп до информацията (или да упражним други ваши права). Това е друга подходяща мярка за сигурност, за да се гарантира, че личната информация не се разкрива на лице, което няма право да я получи. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор или за повече информация относно правата ви за защита на данните, можете да посетите уебсайта на местния орган за защита на данните.
• В Обединеното кралство, моля, вижте уебсайта на Службата на комисаря по информацията (ICO).
• В ЕС можете да намерите местния орган за защита на данните тук.
• В Швейцария, моля, обърнете се към Федералния комисар по защита на данните и информацията (FDPIC).
3. Каква лична информация събираме
„Лични данни“ означава всяка информация за физическо лице, въз основа на която това лице може да бъде идентифицирано пряко или непряко. Ние ще събираме лични данни, свързани с вас, които предоставяте при кандидатстване за работа. Тази информация включва лични данни, като например пълното Ви име, имейл адрес и телефонен номер, длъжност, отдел, предпочитания и нашите комуникации с Вас.
Предоставената от вас информация
Ще събираме лични данни, свързани с вас, които предоставяте, когато:
• да попълните формуляра за контакт на нашия уебсайт;
• да се свържете с нас за продукти и/или услуги;
• да се абонирате за някоя от нашите услуги;
• регистрирайте се за безплатна пробна версия;
• да влезете в нашия портал и/или в някое от нашите приложения;
• да отговорите на проучване;
• да поискате да изтеглите ръководства или други ресурси от нашия уебсайт;
• да присъствате на продуктови събития;
• да се свързвате с Нас чрез каналите ни в социалните медии;
• сте се включили (съгласили сте се) да получавате маркетингови съобщения от Нас; и/или
• кандидатствате за работа.
Тази информация включва лични данни, като например пълното ви име, имейл адрес и телефонен номер, длъжност, отдел, предпочитания и нашите комуникации с вас.
Информация, която събираме за вас
Видът на личната информация, която събираме, зависи от целта, за която се събира, и може да включва:
• Информация за Вас, която да Ви помогне да се идентифицирате и да управлявате взаимоотношенията си с Culligan (напр. име, адрес, имейл адрес(и), пощенски код, телефонен номер(и), титла, пол);
• Информация за Вашия акаунт при нас (напр. номер на акаунта, идентификационен номер или номер на клиента Предишни ангажименти с нас, лични предпочитания, история на поръчките и др.);
• Копия на документи (напр. отчети, писма, фактури, кореспонденция);
• Икономическа и финансова информация (напр. номера на платежни карти, банкови данни, история на плащанията, събираме също така определен обем данни от името на финансови институции относно закупуването на устройства, финансирани със заем (напр. фишове за заплати, доказателства за адрес и др.));
• Аудио- и визуална информация, когато записваме взаимодействието си с вас или когато посещавате някое от нашите помещения (напр. записи на разговори или видеонаблюдение);
• Данни за маркетинг/комуникации (напр. информация, свързана с маркетинг и външни комуникации, като маркетингови кампании, информация за избор и предпочитания); Когато сме използвали съгласие като законно основание да се свържем с вас, то може да бъде оттеглено по всяко време;
• Информация за начина на живот (напр. количество консумирана вода, минерални/витаминни добавки, Информация, необходима за избора на подходящо оборудване за вашия дом, като например броя на хората, живеещи във въпросния дом, консумацията на вода от чешмата, консумацията на електроенергия);
• Информация за посещението на Вашия уебсайт, адрес на интернет протокол (IP), използван за свързване на компютъра Ви с интернет, информация за вход, тип и версия на браузъра, настройка на часовата зона, типове и версии на плъгини за браузъра, операционна система и платформа; включително пълния поток от кликове към, през и от нашия уебсайт (включително дата и час); продукти, които сте разглеждали или търсили; време за реакция на страницата, грешки при изтегляне, продължителност на посещенията на определени страници, информация за взаимодействието на страницата (като превъртане, кликвания и преминаване с мишката) и методи, използвани за преминаване от страницата, както и всеки телефонен номер, използван за обаждане на нашия номер за обслужване на клиенти;
• информация за заетостта и образованието (напр. данни за работодателя, съответните професионални квалификации и др.).
Възможно е да събираме информация за вас и от други източници, като например:
• други компании в рамките на Culligan Group;
• външни трети страни (напр. агенции за кредитна информация за проверка на самоличността Ви и за проверка на финансовата Ви стабилност, координатори на събития, когато е налице наше присъствие на щанд); и
• от Бисквитки. (Бисквитките са малки текстови файлове, които се поставят на компютъра ви от уебсайтове, които посещавате. Те се използват широко, за да накарат уебсайтовете да работят или да работят по-ефективно, както и за да предоставят информация на собствениците на уебсайтове).
4. Как използваме вашата лична информация
Ние ще използваме Вашите лични данни само когато законът ни позволява това и за целите, посочени в настоящото известие. Това са:
• Когато давате съгласието си
• Когато е необходимо за изпълнението на договор, който сме сключили или сключваме с вас.
• Когато е необходимо да се спази правно или регулаторно задължение.
• За нашите законни интереси или тези на трета страна, при условие че вашите интереси и основни права и свободи не надделяват над тези интереси.
Можем да използваме Вашите лични данни за предоставяне и администриране на услугите, които сте заявили, и/или за да отговорим на Вашите запитвания. Когато не ни предоставите определена информация, може да не успеем да обработим вашата поръчка.
Можем също така да използваме вашите лични данни, за да изпълним нашите законови задължения, да разглеждаме всякакви жалби и да прилагаме нашите условия.
Можем да използваме Вашите лични данни за нашите легитимни бизнес интереси, които включват цели, свързани със сигурността, подобряване на нашия Уебсайт, подобряване на нашите решения и услуги, както и за общи маркетингови цели и вътрешен мониторинг и отчитане. Няма да го направим обаче, когато нашите интереси са по-силни от Вашите интереси, права и свободи.
Обработваме вашата информация за следните цели
По-долу сме представили описание на начините, по които планираме да използваме вашите лични данни.
За да изпълним договора си с вас и да поддържаме и поддържаме тези взаимоотношения. Това включва следното:
• за да ви регистрираме като потенциален или нов клиент;
• да обработваме и доставяме Вашата поръчка, включително да управляваме плащания, такси и налози, както и да събираме и възстановяваме всички парични средства, които ни се дължат;
• записване на специфични нужди или настройки, които имате или може да се нуждаете от време на време, като например текст към реч, голям шрифт или медицински причини, които ни позволяват да ви помогнем по-добре да разберете нашите продукти и услуги;
• като част от нашите дейности по набиране на персонал.
Да спазвате законови и регулаторни изисквания. Тези изисквания включват следното:
• потвърждаване на самоличността ви за регулаторни цели;
• разкриване и предотвратяване на измами;
• за да изпълним задълженията си за защита на данните.
За конкретни бизнес цели, за да можем да ви предоставим подходящи продукти и услуги и сигурно преживяване. Нашите бизнес цели включват следното:
• да управляваме отношенията си с вас, което включва уведомяване за промени в нашите условия или Уведомление за поверителност и/или искане да оставите отзив или да участвате в проучване;
• да ви изпращаме бюлетини, да ви информираме за нови продукти или услуги или да ви препоръчваме други стоки или услуги, които може да ви интересуват, да ви информираме за специални оферти и да ви каним на наши събития;
• за администриране и защита на нашия бизнес и нашия Уебсайт (включително отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, поддръжка на системата, поддръжка, докладване и хостинг на данни);
• да Ви предоставяме подходящо съдържание на Уебсайта и реклами и да измерваме или разбираме ефективността на тези реклами;
• да използваме анализи на данни за подобряване и развитие на нашия Уебсайт, продукти/услуги, маркетинг, взаимоотношения с клиенти и опит.
• наблюдение или записване на комуникации (като телефонни и видео разговори) с вас, за да разрешаваме всякакви запитвания или проблеми, както и за целите на обучението и качеството;
Възможно е да използваме технологии за изкуствен интелект и данни от интернет на нещата, включително машинно обучение, за да извършваме някои дейности. Когато случаят е такъв, резултатите подлежат на човешки надзор и преглед и ние няма да включваме вашите лични данни в никакъв анализ на данни с модел на трета страна, без да ви уведомим за това. Когато използваме публично достъпни модели за общи бизнес цели, ще ви предоставим възможност да бъдете анонимизирани или пропуснати в предоставените данни. Винаги ще се стремим да използваме технологиите за изкуствен интелект в съответствие със законодателството, регулаторните насоки и правителствената политика.
Промяна на целта
Ние ще използваме вашите лични данни само за целите, за които сме ги събрали, освен ако не преценим основателно, че трябва да ги използваме по друга причина и тази причина е съвместима с първоначалната цел. Възможно е също така да обработваме Вашите лични данни като част от придобиване или продажба. Ако това се случи, ще бъдете уведомени за всяка промяна в обработката или администратора на данни, възникнала в резултат на тази дейност.
Имате право да възразите срещу обработването на личната ви информация за някои от бизнес целите, изброени по-горе, но ако го направите, това може да повлияе на способността ни да ви предоставяме някои или всички наши услуги. Ако ни се наложи да използваме Вашите лични данни за несвързана цел, ще Ви уведомим и ще обясним правното основание, което ни позволява да го направим.
Моля, имайте предвид, че можем да обработваме вашите лични данни без вашето знание или съгласие в съответствие с горепосочените правила, когато това се изисква или е разрешено от закона.
5. Как съхраняваме вашата информация
Ангажираме се да гарантираме поверителността на личната информация, която съхраняваме, и продължаваме да преразглеждаме нашите механизми за контрол на сигурността и свързаните с тях политики и процедури, за да гарантираме, че вашата лична информация остава защитена.
Когато сключваме договори с трети страни, ние им налагаме подходящи задължения за сигурност, поверителност и защита на личните данни, за да гарантираме, че личната информация се съхранява сигурно и се предотвратява неразрешен или случаен достъп, обработка, копиране, промяна, изтриване, загуба или използване.
Ако работим с трети страни в държави извън Обединеното кралство или Европейския съюз, гарантираме, че това са държави, за които правителството на Обединеното кралство и Европейската комисия са потвърдили, че имат адекватно ниво на защита на личната информация, или че организацията, която получава личните данни, е осигурила адекватни гаранции и се е съгласила да третира вашата информация със същото ниво на защита, с което бихме го направили ние.
Също така използваме международни споразумения за трансфер на данни в Обединеното кралство и стандартни договорни клаузи на ЕС за трансфери извън Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство.
При ограничени обстоятелства достъп до данните могат да имат служители извън обичайните ни работни места. При тези обстоятелства ние гарантираме, че са налице подходящи мерки за информационна сигурност, за да защитим вашата информация.
6. С кого споделяме вашата информация и защо
Няма да продаваме вашите лични данни и обикновено не ги предоставяме на трети страни, но има някои изключения. Можем да споделяме Вашите лични данни по следните начини (според случая):
• Компании в рамките на Culligan Group
o за административни, аналитични и статистически цели;
o за тестване на информационните системи, управлявани от нашите компании;
o за изготвяне на консолидиран преглед на взаимоотношенията ни с вас, за да
да подобрим услугите, които можем да ви предложим;
o за изпращане на маркетингови съобщения до вас, които сте избрали (съгласили сте се) да получавате, или които смятаме, че могат да ви интересуват въз основа на услугите, които получавате от нас или от други компании от нашата група;
o за предоставяне на служебни съобщения, които са от значение за отношенията ни с вас;
o за разглеждане на жалби и изпълнение на правата на субектите на данни (като например правото на достъп).
• Фирми, назначени от Culligan (тези трети страни може да са базирани в страни извън Обединеното кралство или ЕС).
o с трети страни или доставчици на услуги, които предоставят допълнителни данни за вас, за да подобрим способността си да проектираме и разработваме нови продукти и услуги, които могат да бъдат предлагани и продавани и които отговарят на нуждите на нашите идентифицирани потребителски групи и са съответно насочени;
o с агенции за събиране на дългове за проследяване и събиране на дългове;
o с доставчиците на платежни услуги, за да могат да се извършват плащания;
o с нашите счетоводители за изготвяне на данъчни отчети и в подкрепа на задължителната отчетност;
o с назначените от нас правни или регулаторни съветници или одитори;
o с доставчици на информационни технологии и информационна сигурност;
o с трети страни или доставчици на услуги за провеждане на пазарни проучвания от наше име, които да ни помогнат да подобрим и развием продуктите и услугите, които предоставяме на вас и на други наши клиенти;
o с потенциален купувач (или с негови консултанти) за целите на надлежната проверка, ако обмисляме продажба на целия или част от нашия бизнес. Например, в случай на сливане, придобиване, продажба, промяна на контрола или ликвидация на Culligan или част от нейния бизнес (или в очакване на такова събитие), може да споделим Вашите лични данни като част от тази сделка, когато това е необходимо, за да изпълним задълженията си в настоящото Уведомление.
• организации и страни, назначени от вас или упълномощени от вас
• Законоустановени органи
o за целите на предотвратяването или разкриването на престъпления и/или задържането или наказателното преследване на извършители на престъпления, Ние можем да споделяме всички лични данни, които събираме, с правоприлагащи органи, други агенции от публичния или частния сектор, правителствени или представителни органи в съответствие със съответното законодателство, за да спазим правно задължение или както е разрешено от закона. Това ще включва публични органи, застрахователни компании, финансови компании и/или други агенции.
7. Запазване на данни
Ще съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които сме ги събрали, включително за целите на изпълнение на всякакви правни, счетоводни или отчетни изисквания. Когато обработката се основава на Вашето съгласие, Ние ще обработваме Вашите лични данни само до момента, в който оттеглите съгласието си.
За да определим подходящия период на запазване на личните данни, Ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на вашите лични данни, целите, за които обработваме вашите лични данни, и дали можем да постигнем тези цели с други средства, както и приложимите законови изисквания.
Ще предприемем всички разумни стъпки, за да гарантираме, че личните ви данни се обработват сигурно и в съответствие с настоящото известие.
8. Как да се свържете с нас
Ако имате въпроси относно това известие, нуждаете се от допълнителна информация за нашите практики за защита на личните данни или желаете да подадете жалба относно начина, по който сме обработили вашите лични данни, можете да се свържете с нашия служител по защита на данните, който ще разследва въпроса.
Данни на Комисията за защита на личните данни
- Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
- тел: 02/91-53-518
- email: [email protected]
- адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2